在微软里面掀翻新轮大裁人与就业室融合之际，Xbox阐明东说念主阿莎·夏尔马（Asha Sharma）在份面向全员的备忘录中荒僻地坦承：Xbox Game Pass未能终了预期增长柳州异型材设备，微软游戏业务“并不健康”，须进行计谋“重置”。

据《华尔街日报》征引知情东说念主士音信，现在Xbox Game Pass订阅用户数约为3000万。而在2024年2月，官后次公布的数据为3400万。这意味着该服务在两年多的时辰里不仅莫得增长，反而流失了约400万用户。在微软收购动视暴雪的法庭文献中，公司曾琢磨到2026年Game Pass订阅用户将达到7700万。推行与预期之间的强大落差，成为这次计谋转向的径直火索。

夏尔马在备忘录中承认，微软在Game Pass、跨平台刊行策略以及等闲的本色组上插足了大宗赌注，但这些举措天然创造了“有益旨的价值”，却“增长速率莫得达到咱们的预期”。她指出，跟着中枢业务被缩短，“咱们加多了多团队、多投资和多时辰，但愿获取好的遵循”，隔热条设备终致业务堕入窘境。

2025年10月，微软将Xbox Game Pass Ultimate月费大幅上调，这决定径直激发了大限制退订。据此前报说念，加价后短短数月内便流失了“数百万”订阅用户。新CEO夏尔马本年4月上任后，就地动降价，并说明《就业召唤》系列新作不再于发当日加入Game Pass。

看成“重置”经营的部分，微软将在Xbox部门裁人约3200东说念主，并有4游戏建立就业室将离开Xbox。夏尔马默示，将来将把投资重点转向“先的形状”。不外她同期强调，已公布的Xbox游戏不会因重组而被取消。

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