“老东谈主不会使用迁徙支付，支付宝里钱本来就未几，怒放的自动续费致账户余额着实全扣光了。”济南市民张先生（化姓）暗示他八十多岁的母亲在使用百度App不雅看短时，在并不郑重迁徙支付操作的情况下，意中怒放了衔接包月做事。从2024年12月至2025年12月本领，账户被继续扣除约540元。

2月3日，百度App的职责主谈主员复兴称，已核实有关情况，预测将在7个职责日将一谈金额反璧原账户。

据张先生先容，老东谈主平素可爱在手机上浏览新闻和不雅看短。旧年年底，在百度App上不雅看时，由于对迁徙支付和自动续费机制不了解，老东谈主并未意志到已怒放了衔接包月做事，直到近期发现正本支付宝有1000余元已所剩未几才和属证明了该情况。

张先生提供的支付纪录走漏，2024年12月8日，老东谈主在名为“蓝鲸东谈主”的百号博主处支付了0.1元，五天后系统自动扣款19.9元；12月24日，在另名博主“伦弦断情”处支付1元，五天后又自动续费25元。而后，系统执续自动扣款，累计金额达540元。

记者查询发现，这些订阅本色主要来自百号平台上的创作博主。其中“伦弦断情”博主在个东谈主简介中表明我方是“闻明花样作家”，承诺订阅后将提供“1000个精彩丰富的花样故事著作”，本色涵盖婚配关连、两花样、庭伦理等面。其付费页面虽有“限时1.99元试看5天”的促销信息，但对于“试看到期后按25元/月自动续费，可随时取消”的辅导则以小字方式呈现，不易被老年用户察觉。

百度App的职责主谈主员暗示，百号是百度为创作家造的集创作、发布、变现于体的本色创造平台，异型材设备创作家的包含付费订阅的本色，若怒放明可在支付宝或微信的自动续费中关闭做事。“已凭证提供的手机号和商订单号进行了核查，本旨为其办理全额退款。”

河南泽槿讼师事务所主任付建觉得，凭证《中华东谈主民共和国花费者权力保护法执行条例》十条二款限定：“猜测者选拔自动延期、自动续费等式提供做事的，应当在花费者经受做事前和自动延期、自动续费等日历前，以显耀式提醒花费者清静。”

同期，《收集往返监督处置宗旨》十八条限定收集往返猜测者选拔自动延期、自动续费等式提供做事的，应当在花费者经受做事前和自动延期、自动续费等日历前，以显耀式提请花费者清静，由花费者自主取舍。

此外，付讼师还提到：“《收集往返监督处置宗旨》限定自动续费卤莽延期须在经受做事前与续费前五日以显耀式辅导，由花费者自主取舍；同期提供显耀、方便的随时取消卤莽变选项，不得收取不睬用度。如若平台莫得在支付前以加粗、弹窗、单阐述等显耀式辅导；莫得在续费前五日发送显耀的续费提醒花费者，老东谈主有权宗旨全额退款。”

山东中诚信讼师事务所宇讼师提醒，鉴于老年群体敌手机操作及收集往返限定可能不甚郑重，提议在进行任何支付或订阅做事前，务详备阅读并充分交融有关公约要求，十分是波及自动续费的部分。如遇不解确之处，应实时向东谈主、亲一又或平台客服计划，切勿怪异阐述。此外，也提议平台针对老年用户提供友好的适老化界面和严格的花费阐述经过，切实保险老年花费者的法权力。（记者:孙瑜）

起头：新黄河

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