内容来源：2025 年 12 月 28 日，笔记侠在海南自贸港陵水举办的《看不见的新大陆：五代企业家逆风进化——柯洲和他的创业者朋友年度演讲》。

分享嘉宾：柯洲，笔记侠创始人，五代企业家倡导者

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《看不见的新大陆》系列

人力资源行业：点米科技

   笔记君说：

柯洲四次年度演讲，今年聚焦《看不见的新大陆——五代企业家逆风进化》，识别全球化、AI 化、新兴产业化、IP 化、品质化这些核心信号，通过五代企业家的攀登故事，陪大家在不确定里认准山顶、拥抱大雾，找到未来 5 年的决策底牌。

240 万人观看 12 月 28 日年度演讲直播之余，我们从 1 月 1 日通过笔记侠公众号持续更新《看不见的新大陆》五代企业家案例，欢迎关注。（笔记侠柯洲 2025 年度演讲：看不见的新大陆）和其他案例外卖骑手，也能成为工程师？｜看不见的新大陆 点击率翻 3 倍，降本 70%，怎么做到？｜看不见的新大陆一个人用 AI，也能拍出获奖电影？｜看不见的新大陆

我想说的 4 个行业，是人力资源 SaaS 平台，在这里看见了新大陆的，是上市公司点米科技。

先说一下点米科技遥遥先的数据：中国中小企业的平均寿命不到 18 个月，但点米科技的 LTV（客户生命周期价值）可以达到 6.5 年。

点米科技的续约率也达到 75%，在同行中对先。续约率之所以没有做到 100%，很大一部分是因为一部分中小企业客户不存在了。

大家都知道，过去 4 年，在互联网 SaaS 行业整体下滑的趋势中，点米科技非但没有下滑，反而续费率一直上升，付费客户正向增长，做到正向利润。

请注意，这里的背景是，2021 年是 SaaS 行业的分水岭。从 2021 年开始，中小企业面临着巨大的生存压力，在这样的大环境下，服务中小企业的整个 SaaS 行业陷入了前所未有的寒冬。

为什么点米科技能够做到利润增长？

除了归功于疫情之后生态上的根本变化，也就是 HR SaaS、人力资源数字化系统已经变成了菜篮子工程。每家每户都得有个菜篮子，企业不再是考虑要不要的问题，而是考虑愿意投入多少预算的问题。

加上诸多 80 后中小微企业老板对数字化、AI 的认知深度让他们的付费意识不断提升，其中关键的原因还是点米科技的产品力、组织力和认知力。

点米科技的产品力，具体体现在哪里？

点米科技联创始人、CEO 张人卓

在 AI 时代平顶山塑料挤出设备厂家，未来 HR 要么将所有单纯的、工具的事务工作交给 AI 去解决，要么将一些工作外包出去，然后自己真正应该聚焦的是与战略和经营紧密相关的工作。HR 工作，要以经营为目的，不是以管理为目的。

点米科技的人力资源服务由三部分组成，三位一体，形成一个完整的闭环。怎么个三位一体？

一，打造了中国大的百万 HR 社群平台"三茅网"；

二，三茅网用户以及其他线上用户采购点米科技人力资源 SaaS 平台"二号人事部"，相当于所有企业自己内部搭建的是一号人事部，点米科技的"二号人事部"为一号人事部服务，解决员工管理、考勤、薪酬等基础痛点；

三，不仅如此，他们为了深入帮助企业解决问题，成立了壹站企服，线上提供背景调查、人才测评等线上服务，线下则涵盖猎头、培训、外包、派遣等全方位人力资源服务。

除了将内容、工具和服务三者深度融，同时还率先拥抱 AI，将 AI 扎实地应用到 HR 服务的关键场景中，比如利用 AI 进行智能薪酬核算，将错误率从 5% 降到 1% 以下，同时通过 AI 实现劳动风险预警，帮助企业提前规避法律风险。

总结来说，"三茅网"的内容社群运营聚集流量，"二号人事部" SaaS 工具实现用户留存，AI 提升服务价值，有温度的服务创造品质，形成一个完整的飞轮和真正的竞争优势。

目前中国有这样生命力的、能正向增长的人力资源数字化企业不多，点米科技是其中一家。

这背后，也体现了点米科技对中小企业需求的认知力。

很多中小微企业想提升人，却陷入日常事务无力分析；想保留核心员工，却缺乏数据支撑的人才洞察；企业用工规的风险管理变得越来越重要。

我们来特别说一下规经营。在中国未来的发展趋势下，"十五五"规划中规经营会被摆在要位置。

过去的状况是：不签同、用正式员工却签非正式同、不缴税、不交社保等现象普遍。未来这些都会越来越严格规范。中国在规方面的底线正在逐步抬高。

更深层次的是，国家正在淘汰低能、低产能企业。

如果你具备规经营的能力，同时还能保持利润，你就能存活下来；如果不具备，就会被淘汰倒闭。这就是中国未来的发展方向。

未来五年要建设全国统一大市场，减少内部摩擦，杜非法竞争。通过规和统一规则，筛选出真正有竞争力的企业。能在规基础上创造更多价值的企业会活下来，否则就该被淘汰。

因此，今天对中小企业来说，在人力资源方面的服务，更重要的是，他们不再满足于事后处理问题，而是希望通过预判、预测来预防问题的发生。

点米科技 CEO 张人卓，在人力资源行业扎根二十年，他在凝视自己熟悉的"企业人事的日常"，发现了一个被掩盖的真相：传统人力资源服务的本质是"事务处理"，但企业真正需要的是"管理提与人才赋能"，包括规经营、降本增、员工满意度、人才发展。

但是，很多中小微企业的员工入职、社保缴纳、薪资发放时，HR 还被困在重复操作与多方协调中；即便流程走完，企业也看不清人力成本的分布、留不住关键人才。

于是，点米科技的目标成为：不做"更便宜的外包服务商"，要做"企业人事数字化的同行者"，让人力资源管理从"成本部门"转向"价值部门"。

这一跳，就让他们跳出了旧大陆的"人力外包红海"，踏入了新大陆的"组织能蓝海"。

他们的思想出路，可以归结为一句话平顶山塑料挤出设备厂家，也就是点米科技的愿景：成为中国一站式中小企业的 AI 数字人事部，更具体地说，成为中国中小企业值得信任的人力数字化人力资源服务平台。

通过 AI 和数字化，把人力资源服务从事务处理为赋能服务，与客户共同成长。

那么，在行动上，他们是如何一步步落地的呢？

1、用数据赋能组织

企业须从四个维度思考人力资源战略：

一，数据驱动下的人才决策，核心是找到适的人。通过数据驱动，找到真正符企业需求的人才，须建立清晰的人才画像；

二，员工满意度。如何留住人才？关注他们的满意度，设计理的激励政策，明确职业发展通道。做个化员工体验管理，特别是面对 00 后员工，很多人不是为了薪酬而来；

三，风险的智能防控，强调提前预防而不是事后处理。风险智能管控能力，包括数据保护、用户信息安全、员工薪酬保密、劳动同规等各个方面。

四，数据决策决定企业未来。企业决策不能再靠拍拍脑袋，虽然经验非常重要，但所有经验决策须建立在严密、充分的数据基础之上。

这四个维度共同构成了现代人力资源管理的核心框架。

在这四个维度中，与人力资源直接相关的就是：通过数据驱动人才画像，实现人才决策，而且要随时调整，不是一成不变的。想想看，三年前和今天对人才的要求已经完全不同。

而 AI 已成为备工具，没有这个工具，其他都无从谈起。

因此，在系统积累了大量企业人力数据的基础上，点米科技开始尝试提供更深度的分析服务：

比如风险自控方面，他们有自动提醒功能，当员工同即将到期、证件需要更新时，系统会自动提醒 HR；

拿数据决策赋能来说，他们提供了 BI 看板，客户可以看到离职率、入职率、各岗位晋升率等数据；

在数据驱动人才决策方面，他们正在建立人才素质模型，塑料管材设备帮助企业识别和积累优秀人才数据；

关于员工满意度和个化体验，他们也已经开发了相关功能。

对于企业，技术与数据的重要在日益增长。数据的积累取决于对数据的重视程度。越重视数据的积累，数据的厚度就越高。

未来，一定是人与 AI 共生。而 AI 重要的基础就是数据。

数据资产将是企业未来能否发展的关键节点，而 AI 将直接拔高企业数据的经营价值。

接下来所有公司都面临一个不可逾越的鸿沟平顶山塑料挤出设备厂家，跨不过去就会被淘汰——数据的质量已经决定了公司的未来实力。

2、价比遥遥先

到目前为止，在 5 万元以下的 HR SaaS 市场，点米科技是做得好的。

100 多人的企业，一年收费才 1、2 万。竞争对手如果要做同样的服务，低于 25 万元就会亏本，因为他们需要派工程师到现场实施。

在这种情况下，根本没办法和点米科技竞争。点米科技深知中小企业的付费能力，所以从产品设计之初，就定位为线上交互模式，不需要现场实施。

即便退一步说，从规角度，点米科技帮客户把同签齐，避免一次员工关系纠纷，省下的诉讼费用和赔偿金就远这个价格。

我们来看看，为什么点米科技可以做到成本先战略？

点米科技始终坚持聚焦中小企业市场，不以行业或营收规模来划分客户，以人数为唯一维度，500 人以下是他们服务的范围，其中做得好的是 50-200 人的企业。

他们设计产品的逻辑是这样的：不是我们假设企业需要什么功能，而是真实的企业在运行中卡在了哪个场景，聚焦在中小企业未被满足的真实场景里，进行"场景化设计"，确保没有软件使用经验的 HR 也能在一分钟内快速上手。

他们服务上万家企业，听见了他们没说出口的期待。这种对用户体验的执着追求，使他们赢得了良好的口碑和较高的续费率。

同时，他们提炼客户的共需求后，坚定只做标准化的 SaaS 产品。

这个产品定位从创立至今从未改变。当线上 SaaS 产品无法解决客户的复杂问题时，就由壹站服务业务中心的线下家团队提供深度咨询和服务。

这种线上线下无缝衔接的服务能力，不仅构成了完整的服务闭环，还大地提升了客户的信任度和满意度。

点米科技放弃了 SaaS 行业盲目追求市场规模扩张的做法，这两年选择稳扎稳打地做好自己的核心业务。

去年张人卓读了一本书叫《小而美》，对他的启发特别深。

书中的理念是：针对一个特定客群，先注做好一个功能，然后测试有多少人愿意为这个单一功能买单。

当这个 MVP（小可行产品）跑通后，再逐步扩大范围，验证是真需求还是假需求，一点一点放大，而不是一开始就搞个大而全的产品。

以前的 SaaS 企业学习美国的 alesforce 模式，一上来就追求市场占有率，不计成本地扩张客户群。事实上，走了大量弯路，烧掉了许多资金，但这条路径根本跑不通。

还有重要的一点，就是"与客户共生"。

在很多同行眼中，深度服务是劳力和成本的代名词，但点米科技把服务做成了与客户共生的生命线。

比如，一家快速扩张的连锁服务企业，在全国拥有几十家门店，一度被人力资源管理的混乱搞得焦头烂额。

每个门店的店长平顶山塑料挤出设备厂家，每月都要耗费大量时间手工核对不同岗位的考勤、计算复杂的薪酬，不仅占用了他们本该投入到业务经营上的宝贵时间，总部也无法实时掌握一线的人力成本和运营率，决策总是"慢半拍"。

在引入了点米科技旗下的 2 号人事部后，变革发生了。他们通过系统实现了排班、考勤、薪酬的自动化。

现在，店长在手机上就能轻松处理员工的日常管理，员工考勤数据实时同步，系统月底会自动根据复杂的计薪规则，一键生成所有门店的工资表。

这家企业的 HR 负责人后来感慨地说：" 2 号人事部为我们带来的价值，不仅仅是让总部 HR 从报表地狱中解脱出来，更是把店长的时间还给了顾客和生意，这才是真正的降本增。"

他们公司内部常讲一句话："提供有温度的服务，让服务有温度。"

这个案例，就是点米科技" AI+SaaS+HRS "三位一体服务模式的一个缩影。2 号人事部作为高的 SaaS 工具，解决了企业迫切的率难题，但这仅仅是一步。

在系统积累了海量真实业务数据的基础上，点米科技的价值开始向更深层次延伸：他们通过对离职率波动、人配比、薪酬竞争力等数据的智能分析，帮助企业发现管理症结，从"被动响应问题"转向"主动预测风险"。

同时，他们将服务过程中沉淀的经验，结中国大 HR 社群"三茅网"的行业智慧，提炼成知识和策略，反哺给企业 HR 作为管理参考。

终，经营回归到问题的本质：你到底为客户带来什么价值？客户愿意为什么买单？愿意付费才是真爱。产品和服务的价值，终体现在客户是否愿意掏出真金白银来购买。

不以盈利为目的的 SaaS 公司，已经没有存活空间了。回归到能够自我造血、产生正向直接现金流的模式，这个整个 SaaS 行业共同面临的大趋势。

我想说，和点米科技一样，只要你对旧大陆的痛点足够感同身受，只要你愿意把客户的核心诉求当成自己的课题，只要你足够健康持久地运营，就能在别人认为枯燥乏味不赚钱的域，开辟出一片片富有生命力的蓝海。

张人卓是笔记侠 PPE 书院 25 级学委，他是一个学习力很强的创业者。在笔记侠 PPE 书院获得了少年感。

少年感，他有三个标准：

一，每年要尝试很多一次，不断接触新事物；

二，朋友圈里要有高质量的人脉，能够真正提升你的视野和声望；

‌1、布偶猫‌：体型大、温顺，毛分、手套和双。‌‌

三，也是重要的，随着生理年龄增长，心态能否始终保持年轻。

点米科技联创始人、CEO 张人卓

这三件事构成了他对少年感的衡量标准。

一件事，今年 7 月，他参加美国 PPE《创新英雄之旅》的硅谷游学课程，觉得很不错，接触了 PPE、AI、全球化等前沿域，做了很多人生一次的尝试，链接了很多优质人脉；

二件事，今年通过笔记侠 PPE 书院也链接到了许多高质量的朋友圈，很多 90 后、95 后创业者的思考方式震撼了他；

三件事，心态问题，则是自己需要持续修炼的内在功课。

"少年感"真实的体现，不是年龄上的年轻，而是心态上的不设限，永远保持对新事物的好奇和探索欲。这种状态，才是真正的生命力所在。

AI 时代的管理学，正在浮现。未来决定现在，未来将发生什么，决定现在要做什么。未来包括了：政治、经济、AI 技术、哲学。

正是在这个时代背景下，笔记侠推出了中国个面向企业家的 PPE（政治、经济、哲学）课程。宗旨是让大家回到决策的源头，重构我们的底层认知逻辑，拥有未来 5 年的决策底牌。

今天，很多优秀的 AI、全球化等创业者，都来上笔记侠 PPE（政经哲）书院。未来，让我们一起做保持清醒和笃定的决策者。

希望你是带企业走在行业前沿的创始人、CEO，或是核心决策者；

希望你的公司已是细分域的标杆，或你正带团队在大型企业里担当要职；

希望你渴望在 AI 浪潮中牢牢把握方向，做出符未来的战略选择；

希望你对商业充满好奇，喜欢深度思考，相信理决策的力量；

希望你也愿意在交流中碰撞想法，探索未来——

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